本文摘要：4月20日，公布2017年第一季度租车服务满意度调查。数据表明，顺丰速运出仅次于赢家，在公众满意度、时限满意度两个维度上均名列第一，而百世租车、宅急送快运和天天租车名列靠后。据报，这次调查对象为2016年国内租车业务量名列靠前且服务水平较好的10家全网型租车服务品牌企业，调查范围覆盖面积全部31个省（区、市），共50个重点城市。 租车服务满意度调查使用在线调查方式，共计取得有效地样本15199个。

4月20日，公布2017年第一季度租车服务满意度调查。数据表明，顺丰速运出仅次于赢家，在公众满意度、时限满意度两个维度上均名列第一，而百世租车、宅急送快运和天天租车名列靠后。据报，这次调查对象为2016年国内租车业务量名列靠前且服务水平较好的10家全网型租车服务品牌企业，调查范围覆盖面积全部31个省（区、市），共50个重点城市。

租车服务满意度调查使用在线调查方式，共计取得有效地样本15199个。租车服务时限按时亲率测试使用系统抽样测试方式，共计取得有效地样本合计102万个。

调查表明，2017年第一季度用户租车服务公众满意度得分成77.2分，较2016年同期提高0.5分；与2016年第四季度比起，减少0.4分。租车企业公众满意度分数80分以上的企业为顺丰速运，分数在80-76分之间的企业为中通快递、圆通速递、申通快递、邮政EMS、国通租车、韵约火速，分数在76分以下的企业为百世租车、宅急送快运和天天租车。在区域满意度分数方面，河南、北京、河北、黑龙江展现出较好，海南、甘肃、福建、西藏有更进一步提高空间。

在上门时限方面，有八成租车员可如期上门揽件。用户对租车企业的时限满意度评价从低到较低依序为：顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递、韵约火速、百世租车、天天租车、国通租车、宅急送快运。

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